L‘objectif de cette politique de confidentialité

Le but de cette politique de confidentialité est d’informer les utilisateurs de notre site des données personnelles que nous recueillerons.

Cette politique de confidentialité fonctionne parallèlement aux conditions générales d’utilisation de notre site.

L’entreprise Ti’Créa, dont le siège est situé 121, rue des Tennerolles 92210 Saint-Cloud, France, dispose d’un site internet de vente en ligne, www.ti-crea.fr. Ce site permet de recevoir les commandes de nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.

Ce fichier permet de :

1. Gérer les commandes, le paiement et la livraison

2. Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions)

3. Communiquer au sujet des nouveautés du site

4. Contacter les clients pour des questions afférentes à leurs commandes

Ti’Créa attache une grande importance au respect de la vie privée, et n’utilise que des données de manière responsable et confidentielle et dans une finalité précise.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), cette politique de confidentialité est conforme aux règlements suivants :

1. Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1b.b) du Règlement Européen sur la Protection des Données).

2. Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société (Cf. article 6.1.f) du Règlement Européen sur la Protection des Données, à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients.

3. Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur d’autres produits proposés par la société Ti’Créa : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement Européen sur la Protection des Données, comme l’exige l’article L.34-5 du code des postes et des communications électroniques.

4. Transmission de l’adresse électronique aux partenaires commerciaux : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement Européen sur la Protection des Données, comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.

Le site Ti’Créa collecte 2 types de données :

Les données transmises directement

Ces données sont celles que vous nous transmettez directement, via un formulaire de contact, la création d’un compte client, ou bien par contact direct par email. Les données que vous nous fournirez seront :

• L’identité : Civilité , Nom, Prénom, Date de naissance, Nom/Prénom/Date de naissance de ou des enfants auxquels s’adressent les abonnements, adresse da facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l’identification du client, lien(s) de parenté avec le ou les enfants auxquels s’adressent les abonnements, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition
• Données relatives aux commandes : numéros de transactions, détails des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.
• Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lequel est immédiatement effacé).
• Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.

Veuillez noter que nous ne recueillerons pas de données supplémentaires sans vous en informer au préalable.

Newsletter

Si vous êtes abonné·e à notre newsletter ou si vous avez créé un compte ou si vous avez acheté sur notre site, il y a de grandes chances que vous receviez des e-mails de notre part.

Nous vous enverrons uniquement des e-mails que vous avez accepté de recevoir, ou qui concernent les services que nous vous fournissons.

Pour vous envoyer des e-mails, nous utilisons le nom et l’adresse e-mail que vous nous avez fourni. Notre site stocke aussi l’adresse IP que vous avez utilisé lorsque vous avez signé pour le service pour empêcher un abus du système.

Ce site peut envoyer des e-mails via le service d’envoi MailPoet (vous pouvez accéder à la politique de confidentialité de MailPoet ici). Ce service nous permet de suivre les clics et les ouvertures de nos e-mails. Nous utilisons cette information pour améliorer le contenu de nos newsletters.

Aucune information identifiable n’est autrement retracée en dehors de ce site à l’exception de l’adresse e-mail.

Paiement

Pour la conception de notre site nous utilisons la technologie de Woocommerce et Woommerce Subscription. Leur d’une commande ces deux extensions collectent et stockent des informations personnelles pour permettre l’enregistrement et le paiement de la commande tel que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos détails de carte de crédit/paiement.

Le site https://www.ti-crea.fr utilise la plateforme de paiement Stripe pour les actions de paiements. Stripe collecte les données personnelles telles que les données bancaires afin de procéder aux paiements et stocke ces données pour les paiements à renouvellements automatiques mensuels. Nous vous suggérons de lire la politique de confidentialité de Stripe.

Collecte et publication des Avis Clients

Ti’Créa utilise le service de collecte et de publication d’évaluations de CUSTOMER REVIEWS LTD (une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre sous le numéro d’enregistrement de la société 11364361) dont le siège social est situé au 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, Angleterre, WC2H. 9JQ, Royaume-Uni. Ce service indépendant permet d’envoyer des e-mails de suivi automatiques ou manuels (rappels) afin de recueillir des avis vérifiés sur Ti’Créa.

Ti’Créa utilise ces avis pour améliorer ses services ainsi que les produits proposés par le site, qui permettent également d’améliorer l’indexation du site sur les moteur de recherche tel que Google.

Pour ce faire, nous informons le Client que lors de la passation d’une Commande, son nom de famille, son prénom et son adresse email seront communiqués à Customer Reviews.

Customer Reviews adressera ensuite une demande d’évaluation sur l’adresse email renseignée par le Client lors de la passation de la Commande, l’invitant à soumettre son avis et/ou commentaire concernant les Produits et/ou services proposés par Ti’Créa.

Une fois l’avis et/ou commentaire renseigné et transmis par le Client à Customer Reviews, ce dernier sera publié avec la mention du  nom du Client. Aucune autre Donnée du Client ne sera publiée. Si le Client souhaite publier un avis sans faire apparaitre son nom, il peut en faire la demande lors de la rédaction de son commentaire.

Nous vous invitons à lire la Politique de Confidentialité de Customer Reviews : https://www.cusrev.com/privacy-policy.

Les données collectées automatiquement

Lors de vos visites, une fois votre consentement donné, nous pouvons recueillir des informations de type « web analytics » relatives à votre navigation, la durée de votre consultation, votre adresse IP, votre type et version de navigateur. La technologie utilisée est le cookie.

Utilisation des données

Les données que vous nous transmettez directement sont utilisées dans le but de vous re-contacter et/ou dans le cadre de la demande que vous nous faites.

Les données « web analytics » sont collectées de forme anonyme (en enregistrant des adresses IP anonymes) par Google Analytics, et nous permettent de mesurer l’audience de notre site web, les consultations et les éventuelles erreurs afin d’améliorer constamment l’expérience des utilisateurs. Ces données sont utilisées par Ti’Créa, responsable du traitement des données, et ne seront jamais cédées à un tiers ni utilisées à d’autres fins que celles détaillées ci-dessus.

Consentement

Les données personnelles ne sont collectées qu’après consentement obligatoire de l’utilisateur. Ce consentement est valablement recueilli (boutons et cases à cocher), libre, clair et sans équivoque.

Les utilisateurs conviennent qu’en utilisant notre site, ils consentent à :

1. Les conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité et

2. La collecte, l’utilisation et la conservation des données énumérées dans la présente politique.

Durée de conservation

Nous ne conservons pas les données des utilisateurs au-delà de ce qui est nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles elles sont recueillies.

1. Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.

2. Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.

3. Données relatives aux moyens de paiement : ces données sont conservées par Ti’Créa ; elle sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat à l’exception des commandes d’abonnement où les données sont conservées jusqu’au dernier prélèvement de l’abonnement souscrit puis supprimées.

4. Données concernant les listes d’opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans.

Comment nous protégeons vos données personnelles

Toutes les données stockées dans notre système sont bien sécurisées et ne sont accessibles qu’à nos employés. Nos employés sont liés par des accords de confidentialité stricts et une violation de cet accord entraînerait le licenciement de l’employé ainsi que des poursuites judiciaires.

Cookies

Un cookie est un petit fichier, stockés sur le disque dur d’un utilisateur pour le site Web. Son but est de recueillir des données relatives aux habitudes de navigation de l’utilisateur.

Voici la liste des cookies utilisées et leur objectif :

• Cookies Google Analytics (liste exhaustive) : Web analytics
• Cookies WordPress : Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
• Cookies WordPress : Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
• Cookies MailPoet et Woocommerce : MailPoet crée et stocke deux cookies si vous utilisez WooCommerce et MailPoet ensemble. Ces cookies sont :

Nom du cookie : mailpoet_revenue_tracking
Expiration du cookie : 14 jours.
Description du cookie : Le but de ce cookie est de suivre quelle newsletter envoyée depuis votre site a été cliqué et un a entraîné un achat dans votre boutique WooCommerce.

Nom du cookie : mailpoet_abandoned_cart_tracking
Expiration du cookie : 3 650 jours.
Description du cookie : Le but de ce cookie est de suivre un utilisateur qui a abandonné son panier dans votre boutique WooCommerce pour pouvoir lui envoyer une newsletter de panier abandonné depuis MailPoet.

• Cookies Woocommerce :

Nom du cookie : woocommerce_cart_hash
Expiration du cookie : session.
Description du cookie : Aide WooCommerce à déterminer quand le contenu/les données du panier changent.

Nom du cookie : woocommerce_items_in_cart
Expiration du cookie : session.
Description du cookie : Aide WooCommerce à déterminer quand le contenu/les données du panier changent.

Nom du cookie : wp_woocommerce_session_
Expiration du cookie : 2 jours.
Description du cookie : Contient un code unique pour chaque client afin qu’il sache où trouver les données du panier dans la base de données pour chaque client.

Nom du cookie : woocommerce_recently_viewed
Expiration du cookie : session.
Description du cookie : Alimente le widget Produits consultés récemment.

• Cookies Stripe : La plateforme Stripe utilise divers cookies pour nos permettre de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, à mémoriser les informations de connexion d’un utilisateur et à stocker les préférences du site. Vous pouvez accéder à la politique relative aux cookies de Stripe.

Vous pouvez choisir de désactiver les cookies entièrement dans votre navigateur Internet, mais cela peut diminuer la qualité de votre expérience d’utilisation. Pour plus d’informations sur notre Politique de gestion des cookies, cliquez ici.

Pour désactiver ou activiter les cookies voici le lien pour accéder à la Gestion des cookies :

Vos droits concernant les données personnelles

Vous avez le droit de consultation, demande de modification ou d’effacement sur l’ensemble de vos données personnelles.  Vous disposez également d’un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).

Si vous souhaitez que vos renseignements soient supprimés ou modifiés, veuillez communiquer avec notre délégué à la  protection des données (DPO) en écrivant à : contact@ti-crea.fr.

Avec qui nous partageons les données personnelles

Employés

Nous pouvons divulguer à tout membre de notre organisation les données utilisateur dont il a raisonnablement besoin pour réaliser les objectifs énoncés dans la présente politique.

Tierces parties

Nous pouvons partager les données utilisateurs avec les tiers suivants :

1. Service de livraison pour l’acheminement des coffrets à votre nom, prénom, numéro de téléphone et adresse.

2. Service bancaire pour le paiement des vos coffrets avec vos données bancaires, nom et prénom.

3. Service d’envoi de lettre électronique pour rester en contact et communiquer l’actualité de Ti’Créa aux clients abonnés avec votre nom, prénom et adresse électronique.

4. Service de Processeur de données et Contrôleur de données dans le but de recueillir des avis clients vérifiés avec votre nom, prénom et adresse électronique.

Les tiers ne seront pas en mesure d’accéder aux données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre l’objectif donné.

Autres divulgations

Nous nous engageons à ne pas vendre ou partager vos données avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

1. Si la loi l’exige

2. Si elle est requise pour toute procédure judiciaire

3. Pour prouver ou protéger nos droits légaux

4. A des acheteurs ou des acheteurs potentiels de cette société dans le cas où nous cherchons à vendre la société

Si vous suivez des hyperliens de notre site vers un autre site, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables et n’avons de contrôle sur leurs politiques et pratiques de confidentialité.

Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiées à l’occasion afin de maintenir la conformité avec la loi et de tenir compte de tout changement à notre processus de collecte de données. Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier notre politique pour s’assurer qu’ils soient informés de toute mise à jour. Au besoin, nous pouvons informer les utilisateurs par courriel des changements apportés à cette politique.

Date d’entrée en vigueur : le 1er mars 2022